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Veränderungsprozesse sind ein probates Mittel, um notwendige Erneuerungen in Unternehmen umsetzen zu können. (3) , (7) Die dabei angestrebten Ziele werden häufig nicht erreicht, weil während der Veränderungsprozesse essentielle Faktoren vom Management unbeachtet bleiben. (8) Führungskräfte können die verschiedenen Phasen eines Veränderungsprozesses maßgeblich beeinflussen. (10)