Unternehmensportale in KMU - Spezifik und kritische Erfolgsfaktoren

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 3,0, Technische Universität Dresden (Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:§Ein Unternehmensportal stellt einen einheitlichen Web-basierten Zugang zu allen Informationen, Applikationen, Geschäftsprozessen und Mitarbeitern zur Verfügung, die der Portalnutzer an seinem Arbeitsplatz benötigt. Die vorliegende Diplomarbeit macht deutlich, wie diese umfassende Integrationsaufgabe gelingen kann und wie kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die weniger als 500 Mitarbeiter beschäftigen, vom Einsatz solcher Portale profitieren können. Unternehmensportale bieten ihnen ein flexibles Instrument, die Herausforderungen im Zeitalter des E-Business zu meistern und damit Wettbewerbsvorteile zu erzielen.§Gang der Untersuchung:§Im ersten Teil der Arbeit wird die Entwicklungsgeschichte der Portale, von den ersten Web-Portalen bis zum Auftauchen der Unternehmensportale, geschildert. Anschließend werden das Chaos um den Begriff Portal und zwei sinnvolle Definitionen dargestellt. Unternehmensportale sind durch die Übertragung des im WWW erfolgreichen Portalkonzepts auf Unternehmen entstanden. Zwei mögliche Kategorisierungen von Unternehmensportalen werden vorgestellt: nach funktionalem Schwerpunkt und nach der Nutzergruppe.§Die Funktionsweise und Bedeutung der Komponenten einer Unternehmensportalarchitektur werden im zweiten Teil detailliert erläutert. Diese Architektur umfasst folgende Bereiche: Integration und Konnektivität, Kategorisierung, Suche, Publishing und Verteilung, Prozessunterstützung, Teamwork, Personalisierung, Sicherheit, Präsentation und den Portal Learning Loop. Je nach Anforderungen des Unternehmens an das Unternehmensportal sind die jeweiligen Funktionalitäten auszuwählen.§Im abschließenden dritten Teil werden treibende Faktoren, Einsatzbereiche, die Unternehmensportallösung mySAP Workplace und Faktoren für den erfolgreichen Einsatz von Unternehmensportalen in KMU aufgezeigt. Für KMU besteht noch großer Handlungsbedarf, um die Erfolgspotentiale von Unternehmensportalen auszuschöpfen.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§AutorenreferatII§InhaltsverzeichnisIII§AbkürzungsverzeichnisV§AbbildungsverzeichnisVII§TabellenverzeichnisVIII§AnlagenverzeichnisIX§1.Unternehmensportale im Überblick1§1.1Entwicklungsgeschichte1§1.2Begriffschaos3§1.3Definition des Begriffs Portal4§1.4Kategorisierung von Unternehmensportalen5§1.4.1Kategorisierung nach funktionalem Schwerpunkt5§1.4.2Kategorisierung nach der Nutzergruppe6§2.Komponenten einer Unternehmensportalarchitektur8§2.1Integration und Konnektivität9§2.1.1Integration von Informationsquellen9§2.1.2Besonderheiten von Internetquellen10§2.1.3Integration von Applikationen und Geschäftsprozessen11§2.2Kategorisierung14§2.3Suche16§2.3.1Indexierung17§2.3.2Suchfunktionen18§2.3.3Suchergebnis20§2.4Publishing und Verteilung (Content Management)21§2.4.1Mitarbeiterintegration22§2.4.2Content-Lifecycle23§2.4.3Trennung von Inhalt und Layout24§2.4.4Verwaltung von Metadaten25§2.4.5Versionsmanagement26§2.4.6Link-Management26§2.4.7Informationslieferung ( Push-Technologie )27§2.5Prozessunterstützung27§2.6Teamwork29§2.6.1Kommunikation30§2.6.2Kollaboration31§2.7Personalisierung32§2.7.1Zugriffssteuerung32§2.7.2Personalisierung der Navigation, Darstellung und Inhalte33§2.8Sicherheit34§2.8.1Sicherheitsprobleme34§2.8.2Einmalige Anmeldung und sichere Verbindung35§2.9Präsentation37§2.9.1Benutzeroberfläche und Navigation37§2.9.2Benutzerfreundlichkeit (Usability)39§2.10Portal Learning Loop41§3.Unternehmensportale für ...