Satisfaction et comportement de citoyenneté organisationnelle

Cette étude s'intéresse aux comportements de citoyenneté organisationnelle, concept relativement récent dans la recherche en comportement organisationnel. Ces comportements sont définis comme étant des "comportements discrétionnaires qui ne sont pas directement et explicitement reconnus par le syst?me de récompense officiel, mais dont l'accumulation contribue au fonctionnement efficient et efficace de l'organisation". Le but de ce travail est de comprendre l'influence des facteurs de la satisfaction au travail (intrins?que et extrins?que) sur les comportements de citoyenneté organisationnelle orientés vers l'organisation et l'individu, mais aussi les poids de ces facteurs sur ces comportements. L'étude a été menée sur 116 salariées dans différentes organisations publiques et privées en Ha?ti. Les résultats ont démontré que la satisfaction intrins?que est un tr?s bon prédicateur de comportement de citoyenneté organisationnelle, elle influence les comportements de citoyenneté organisationnelle vers l'organisation et aussi vers l'individu; la satisfaction extrins?que influence que les comportements de citoyenneté organisationnelle vers l'organisation.