Responsabilidad social y marketing en el sector bancario

En este libro se aborda el estudio de la responsabilidad socialcorporativa (RSC) desde el punto de vista del marketing y delcomportamiento del consumidor, el principal grupo de interés de unaempresa en la actualidad. En este sentido, cabe decir que mucho se hahablado del cambio en las expectativas de la sociedad sobre el papelque las empresas han de desempe?ar en la salida de la presente crisisfinanciera. En este caso, el foco de atención se ha puestoespecialmente en el sector bancario. En Espa?a estamos asistiendo a un proceso de fusiones y adquisiciones de las cajas de ahorros, derivado directamente de sus dificultades para capitalizarse y, porconsiguiente, para sobrevivir en el mercado. Este hecho ha tenidorepercusiones directas en el conjunto de la economía nacional,especialmente si se tiene en cuenta cómo los problemas de solvencia de diversas entidades se han trasladado a los órganos de gobierno delpaís. No obstante, la relevancia que adquiere hoy en día la RSC en elsector bancario no se ha plasmado aún en publicaciones sobre lamateria, lo que dificulta la posibilidad de generar ideas atractivas y factibles para la contribución de este concepto a la recuperación del sistema crediticio de Espa?a. Uno de los principales objetivos deesta obra es cubrir el vacío que existe en la literatura tanto decarácter teórico como práctico, a través de una revisión de losconceptos teóricos y de la presentación de casos para el análisis dela práctica de la RSC en el ámbito bancario espa?ol.Prólogo. Laresponsabilidad social corporativa como nueva herramienta demarketing. El sector bancario espa?ol. Comportamiento del consumidor:?hay cabida para la responsabilidad social corporativa? Casosprácticos: el marketing de la responsabilidad social corporativa en el ámbito bancario.