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o Das erste Praxishandbuch zum topaktuellen Thema §o Schritt-für Schritt-Anleitung bis zur Zertifizierung §o Mit Diskette für die praktische Umsetzung §Kliniken, klinische Labors und Apotheken müssen die Begriffe und Methoden des QM - Stichworte Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, ISO 9000 - beherrschen, wenn sie ihre Dienstleistungen mit Erfolg anbieten wollen.§Der Autor, führender Experte in der BRD, bietet Ihnen mit seinem Buch§- eine leicht verständliche Einführung in das Thema§- nachvollziehbare Praxisbeispiele mit Fallstudien über bereits zertifizierte Einrichtungen wie Rehakliniken, Apotheken, Labors und Praxen§- ausführliche Anleitung anhand von Checklisten auf Diskette und Bildschirmpräsentation für betriebsinterne Schulungen§Qualitäts- und Umweltmanagement mit System §Mit diesem aktuellen Handbuch sichern Sie Schritt für Schritt Ihren Wettbewerbserfolg.§