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Im Rahmen der Bundesheerreform BH2010, als größtem§Change Management Prozess in der Geschichte des§Bundesheeres, wurden nicht nur Struktur und§Aufgabenverteilung im Heer geändert, sondern es§folgte auch eine umfassende Personalreduktion. Das§bedeutet vor allem für den Bereich Human Resources§eine große Herausforderung. Bedienstete im§öffentlichen Dienst sind durch spezielle Regelungen§im Personalrecht weitestgehend vor direkten§Personalfreisetzungen geschützt und verbleiben, trotz§Abberufung von einem Arbeitsplatz, weiterhin im§Bundesdienst. Es müssen daher andere Maßnahmen§gesetzt werden, um die Bediensteten wieder auf§Arbeitsplätze einteilen zu können. Dies leistet der§Personal Provider. Diese, als Shared Service Center§konzipierte Dienststelle, hat die Qualifizierung der§Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sicherzustellen, um§sie so rasch als möglich, wieder in den§Arbeitsprozess reintegrieren zu können. Das Buch§behandelt die Projektimplementierung, die Chancen und§Risiken, welche sich für das Projekt ergeben sowie§die Weiterentwicklungsmöglichkeiten einer derartigen§Serviceeinrichtung als Pilotversuch der öffentlichen§Verwaltung.