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Dans un environnement en pleine mutation, la gestion de l'information et de la connaissance est un immense défi pour l'organisation pour la création de la valeur, le maintien et le développement d'un avantage compétitif soutenable. Cependant, les rapides changements de l'environnement, des technologies et des rčgles de la concurrence ont aggravé les problčmes de l'organisation face ŕ la réalisation de ces objectifs. Ainsi, face au rôle important joué par le concept de l'information et de la connaissance, des nombreuses entreprises se sont vu obligées, durant ces vingt derničres années, d'abandonner les vieux modčles et d'adopter de nouvelles démarches capables d'absorber les informations et les connaissances dispersées. Le processus d'absorption de l'information interne et externe est devenu un élément essentiel de la performance pour les firmes qui veulent s'adapter aux changements dans un environnement concurrentiel.