Jak nakupovat
Doručení
Nákupní rádce
Internationales Beschwerdemanagement
Němčina
160 b
30 dní na vrácení zboží
Mohlo by vás také zajímat
/
Brožovaná
2 726
Kč
/
Brožovaná
789
Kč
/
Brožovaná
1 049
Kč
/
Brožovaná
854
Kč
Aufgrund der zunehmenden Globalisierung von Absatz und Wirtschaft gewinnt das im nationalen Bereich bekannte und verbreitete Konzept des Beschwerdemanagements auch auf internationaler Ebene an Bedeutung. Christoph Wegmann untersucht die Bearbeitung von Kundenbeschwerden aus verschiedenen internationalen Märkten. Er analysiert unterschiedliche Organisationsmöglichkeiten des Beschwerdemanagements für international agierende Unternehmen unter Berücksichtigung der jeweils gegebenen Rahmenbedingungen und entwickelt konkrete Lösungsansätze, z.B. die Schulung der Mitarbeiter für interkulturelle Kommunikation, Systeme zur Auswertung internationaler Beschwerden und die Koordination der Bearbeitung durch international übergreifende Beschwerdephilosophien.
Informace o knize
Němčina
