Doprava zdarma se Zásilkovnou nad 1 499 Kč
PPL Parcel Shop 54 Kč
Balík do ruky 74 Kč
Balíkovna 49 Kč
GLS 54 Kč
Kurýr GLS 74 Kč
Zásilkovna 49 Kč
PPL 99 Kč
Jak nakupovat
Pomoc
Doručení
PPL Parcel Shop 54 Kč
Balík do ruky 74 Kč
Balíkovna 49 Kč
GLS 54 Kč
Kurýr GLS 74 Kč
Zásilkovna 49 Kč
PPL 99 Kč
Doprava zdarma se Zásilkovnou nad 1 499 Kč
Nákupní rádce
Jsme tu pro vás!
571 999 090
Můj účet
Staňte se součástí komunity milovníků knih z celého světa a získejte hromadu výhod.
Založit účet zdarma
▸
Prázdný :-(
0
Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Jazyk
Angličtina
Angličtina
Kniha
Brožovaná
The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and right att...
Celý popis
Libristo kód: 02780750
?
44 b
44 b
438
Kč
včetně DPH
Skladem u dodavatele
Odesíláme za 9-12 dnů
30 dní na vrácení zboží
Mohlo by vás také zajímat
/
Pevná
3 582
Kč
The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and right attitude. This book explains how to use right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters. It helps readers to discover: power of leaning into criticism; trigger phrases that can make bad situations worse; and more.
Informace o knize
Plný název
Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations
Autor
Richard Gallagher
Jazyk
Angličtina
Angličtina
Vazba
Kniha - Brožovaná
Datum vydání
2013
Počet stran
208
EAN
9780814431832
ISBN
0814431836
Libristo kód
02780750
Nakladatelství
HarperCollins
Váha
252
Rozměry
156 x 228 x 14
