Jak nakupovat
Doručení
Nákupní rádce
Communication Personnalis e Et Fid lit de la Client le
Francouzština
204 b
30 dní na vrácení zboží
Mohlo by vás také zajímat
L'apparition des NTIC a été le facteur technique majeur de la croissance des outils permettant une communication de type interactif entre les entreprises de services et leurs clients. Dans son application quotidienne, cette démarche permet de créer une relation personnalisée et directe entre les clients et les chargés de clientčle. Ainsi, une nouvelle pratique des métiers du marketing se développe, oů l'échange entre les entreprises et leurs clients est permanent, le but étant surtout de favoriser la fidélité des clients. Le client est individualisé et mieux connu, demandeur męme d'un message personnalisé. De plus, l'interactivité devenue possible grâce ŕ l'utilisation des NTIC permet aux entreprises d'obtenir pour chaque individu un nombre infini d'informations et de concrétiser un maximum de réponses adaptées ŕ ses besoins existants ou ŕ développer. Ce travail cherchera donc ŕ analyser l'influence des stratégies de communication personnalisée via les NTIC sur la fidélité de la clientčle ŕ l'exemple des entreprises de services.
Informace o knize
Francouzština
