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Warum neigen Unternehmensprozesse so haufig dazu, im Sande zu verlaufen oder zumindest die in sie gesteckten Erwartungen nicht zu erfullen? Der wesentliche Grund ist nicht, dass sie nicht sorgfaltig genug geplant waren. In der Regel hapert es schlicht an der Umsetzung. Stephen R. Covey und sein Institut FranklinCovey haben sich mit dem Thema in einer Tiefe beschftigt, die vermutlich ohne Beispiel ist. Sie haben untersucht, was der Umsetzung im Wege steht - von der Fhrungsetage bis zur vordersten Front - und dabei die Faktoren isoliert, ohne die eine przise Umsetzung nicht mglich ist. Eine Zusammenfassung der wichtigsten Impulse und Tools liefert dieser Band.